Eigentümer als Kunden führen.
Mieter sind Stakeholder, Eigentümer die Kunden. Account Management macht die Beziehung zum Eigentümer zur geführten Arbeit: ein monatlicher Bericht von der Verwaltung, eine interne Zielvergütung je Kunde und ein Verlängerungskalender für Verwalterverträge.
Dieses Modul ist spezifiziert, aber nicht begonnen. Die Beschreibung zeigt den geplanten Umfang; Abbildungen sind Konzeptbilder, keine Produktansichten.
Woran es heute hängt.
Eigentümer hören von der Verwaltung, wenn etwas kaputt ist – nicht, wenn etwas gut läuft.
Niemand weiss, ob ein Kunde nach Aufwand und Service eigentlich zu günstig verwaltet wird.
Verwalterverträge verlängern sich still, zu spät oder unter Wert.
So arbeitet das Modul – Schritt für Schritt.
Ein Bericht je Kunde: Objekte, offene Punkte, bearbeitete Verträge, Rücklagenstand, Vorschläge. Zuerst als E-Mail von der Verwaltung versendet.
Eine interne Zielvergütung aus Leistungsumfang, Einheitenzahl und Gebäudealter, jährlich neu berechnet und mit der tatsächlichen Vergütung verglichen.
Der Verwaltervertrag wird wie jeder andere Vertrag geführt: Laufzeit, Kündigungsfrist, Verlängerungsaufgabe sechs bis neun Monate vorher – zum Zielpreis.
Status je Objekt für Investitionen, Mieterhöhungen und neue Mandate – ohne allgemeines CRM.
Beispielobjekt „Musterhof 12“. Alle Daten sind Beispieldaten.
Was sich für wen ändert.
Kein Verwaltervertrag verlängert sich mehr zu spät oder unter Zielpreis; Kundenwert und Aufwand werden vergleichbar.
Der Monatsbericht ersetzt Einzelanfragen; offene Punkte sind dokumentiert.
Regelmässige, verständliche Information über das eigene Objekt – ohne weiteres Portal.
Was das Modul enthält.
Stand 29.10.2026. Geplanter Umfang.
BerichtMonatsbericht je Eigentümer, zuerst per E-Mail
- Monatsbericht je Kunde als E-Mail
- Später: signierter Berichtslink je Objekt
ZielkostenZielvergütung je Kunde, jährlich neu berechnet
- Zielvergütung aus Leistungsumfang, Einheiten, Gebäudealter
- Jährliche Neuberechnung, Vergleich mit Ist
VerlängerungVerlängerungskalender für Verwalterverträge
- Verlängerungskalender für Verwalterverträge
- Vorschlag und Anschreiben je Kunde
Was dieses Modul den anderen gibt.
Was das Modul nicht tut.
- Kein Eigentümer- oder Mieterportal; der Bericht wird von der Verwaltung bereitgestellt.
- Kein allgemeines CRM; Kontakte bleiben im dafür eingesetzten System.
- Die Zielkosten sind eine interne Rechengrundlage mit Annahmen, kein Preisautomat.
Erster Umfang des Moduls.
Kalibriert am Pilotkunden.
Nur wenn Daten live gezeigt werden können; kein Portal.
Fragen zu Account Management
Bekommen Eigentümer einen Zugang?
Nein. Der Bericht wird von der Verwaltung versendet. Ein Portal ist nicht Teil des Produkts.
Ist das ein CRM?
Nein. Es ist eine Status- und Verlängerungssicht je Kunde. Kontakte und Kommunikation bleiben in Ihrem bestehenden System.
Account Management an Ihren eigenen Objekten sehen.
Im Demogespräch zeigen wir das verfügbare Modul mit Beispieldaten, besprechen Ihre Verträge und Abrechnung und klären, welcher Umfang für Sie passt. Angebot auf Anfrage.